Teknik Promosi
Promosi merupakan salah satu rangkaian
kegiatan pemasaran suatu barang dalam bentuk komunikasi dengan pelanggan. Promosi adalah
suatu arus informasi atau bujukan yang dilakukan untuk mengarahkan orang-orang agar dapat mewujudkan pertukaran penjualan.
Tujuan dari promosi adalah meningkatkan penjualan, sedangkan secara spesifiknya menurut Griffin dan Elbert
(2007) dalam Rismi somad (2014)
:
1. Mengkomunikasikan informasi ( Communicate Information)
Informasi tersebut melalui
tulisan (majalah, surat kabar), lisan (orang,
telpon), visual (TV atau billboard).
2. Posisioning Produk
( Position Product
).
Posisioning merupakan proses
menetapkan identitas citra produk yang mudah dipahami
dalam benak pelanggan.
3. Nilai tambah (
Add Value ).
Bauran Promosi dirancang untuk mengkomunikasikan produk kepada pelanggan agar memiliki keuntungan nilai tambah.
4. Mengkontrol Volume Penjualan ( Control Sales Volume
).
Promosi dengan periode yang
lambat akan mengkontrol organisasi bisnis agar mampu menjaga sitem produksi dan distribusi .
Bentuk-bentuk promosi
yang bisa digunakan antara lain :
a. Personal Selling (Penjualan Langsung)
Penjualan langsung
komunikasi langsung antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu
produk kepada calon pelanggan dan membentuk
pemahaman pelanggan terhadap
produk sehingga mereka kemudian mencoba
dan membelinya.
Tujuan Penjualan tatap muka
Perusahaan biasanya
menetapkan tujuan yang berbeda beda pada penjualan tatap muka yang dimilikinya.
Sedangkan menurut philip kotler tujan dari penjualan tatap muka :
Keuntungan dari penjualan personal
adalah:
1.
Memungkinkan terjadinya komunikasi
dua arah antar pembeli dan penjual.
2.
Penjual dapat menyesuaikan penyajiannya dengan kebutuhan konsumen.
3.
Penjual mengenal dan dikenal oleh
pelangganya; penjual dapat bernegosiasi
secara langsung dalam hal harga, pengiriman, dan diskon.
4. Penjual mengetahui tingkat kepuasan pelanggan.
5. Penjual mengetahui dan diketahui oleh pelanggan.
Periklanan /Advertensi adalah
suatu bentuk penyajian gagasan barang atau
jasa yang dibiayai oleh suatu
sponsor tertentu yang besifat non personal.
Tujuan advertensi secara
keseluruhan mempengaruhi tingkat penjualan agar keuntungan perusahaan meningkat.
Ada beberapa factor yang perlu diperhatikan dalam memilih media advertensi, yakni sebagai berikut
:
·
Reputasi media
Seberapa jauh suatu media
dipercaya oleh kelompok pembaca yang menjadi sasaran
informasi.
· Prestise media
·
Isi media
Fungsi advertensi dalam pemasaran,
yakni :
·
Sebagai pemberi informasi untuk memperkenalkan produk
baru ke pasar.
·
Untuk membantu ekspansi
atau perluasan pasar
·
Untuk menunjang program personal selling
·
Untuk membentuk nama baik (goodwill) perusahaan
Bentuk-bentuk advertising yang sering
digunakan antara lain :
b.
Papan reklame
Didirikan dipinggir jalan di
tempat strategis sehingga jelas dipandang, papan reklame
ini dimanfaatkan pula sebagai
sarana hiasan kota dengan menggunakan warna-warni lampu penerangan. Dapat dipasang rendah
atau dipasang tinggi di gedung
bertingkat tinggi.
c.
Poster yaitu berupa
tulisan singkat tentang apa yang dipromosikan di atas kertas atau kain. Gambarnya agak mencolok.
d.
Katalog ini buat di atas kertas dengan desain menarik, berisi keterangan dengan gambar disertai
foto dan daftar
harga barang yang ditawarkan, biasanya
berupa buku.
e.
Folder, ini dibuat dalam bentuk kertas yang dilipat-lipat sehingga menarik, kecil mungil,
dihiasi tulisan, gambar dan foto.
f.
Spanduk, ini merupakan bahan yang
umumnya dibuat dari kain yang ditulis,
kadang-kadang diberi gambar. Di pasang atau direntangkan di jalan-jalan atau di depan gedung /
bangunan tertentu.
g.
Slide, ini merupakan bahan yang diproyeksikan di dalam bioskop
sehingga menjadi bahan iklan yang ditayangkan disebuah pemutaran film.
h.
Iklan, adalah sejenis reklame yang
dipasang di media cetak seperti surat kabar, majalah
atau media elektronik seperti radio dan televisi.
i.
Papan nama perusahaan, biasanya
dipasang di tempat uasaha, agar masyarakat
mengetahui kegiatan apa yang sedang berjalan di tempat tersebut. Rasa ingin tahu mereka akan menjadi daya tarik
tersendiri terhadap perusahaan.
c.
Publisitas ( Publicity)
Pulisitas (Publicity) adalah merupakan usaha untuk merangsang permintaan dari suatu produk secara non personal yang bersifat
komersial. tentang
produk tersebut di media cetak dan media
elektronik, maupun hasil
wawancara yang yang ditampilkan dalam media tersebut.
Bentuk-bentuk publisitas ada 4 macam:
§ Pure Publicity
Cara mempublikasikan diri kepada publik melalui
aktivitas kemanusiaan sebagai wujud dari interaksi
sosial kultural secara
alami.
§ Free Publicity
Publisitas yang dilakukan seseorang
secara bebas tanpa mengeluarkan uang untuk membeli
media dan disiarkan tanpa adanya permintaan khusus paksaan; atau ketika media sedang meliput
peristiwa lainnya.
§ Tie-in- Publicity
Dengan memanfaatkan kejadian
luar biasa. Contoh dengan tampil menjadi
pembicara di sebuah forum yang diselenggarakan salah satu pihak, menjadi sponsor
gerakan anti narkoa, turut berpartisipasi dalam
gerakan jantung sehat se Indonesia.
§ Paid Publicity
Cara mempopulerkan diri lewat pembelian rubrik atau program
di media massa. Contoh : pemasangan iklan kolom, display,
bloking time program di media massa.
d. Promosi Penjualan (sales promotion)
Promosi penjualan (sales promotion) menurut Basu Swasta dan Irawan adalah
merupakan segala kegiatan promosi selain periklanan , personal selling
maupun publisitas, kegiatan-kegiatan yang termasuk dalam promosi penjualan
antara lain: peragaan,
pertunjukan, pameran, demontrasi dan sebagainya.
Dalam promosi penjualan
dilakukan berbagai usaha untuk meningkatkan penjualan
yang bersifat langsung dan jangka pendek, dengan mengadakan pameran, peragaan, demontrasi
pertunjukan / eksebisi, contoh gratis / sample dan kemasan khusus.
Tujuan promosi penjualan bagi penjual :
a.
Memperkenalkan produk kepada
masyarakat
b.
Menarik langganan
baru
c.
Meyakinkan kuailitas produk yang ditawarkan
d.
Membina kepercayaan masyarakat
e.
Menciptakan citra (image) produk
e.
Klasifikasi Alat-alat Promosi
Penjualan
Klasifikasi berdasarkan promosi
perdagangan terdiri dari:
·
Point of purchase
display (POP)
Pajangan ditempat pembelian yaitu suatu bentuk kegiatan pemajangan yang mengikuti suatu produk
yang terdapat di tempat pembelian.
· Trade Show (Pameran Dagang)
Suatu kegiatan perusahaan yang menjual produ
atau jasa kepada industri tertentu
dengan memberi ruang, mendirikan gerai (stand) dan pajangan untuk mendemontrasikan produk mereka di suatu tempat yang sudah ditentukan.
§ Push Money
Yaitu suatu bentuk tambahan
bonus berupa uang yang
dibayarkan ke
pengecer karena meningkatkan hasil penjualan.
§ Dealer Loaders (barang gratis)
Tawaran tambahan berupa
merhandising, produk khusus gratis atau pajangan
gratis yang diberikan ke pengecer bagi yang membeli dalam jumlah
tertentu.
Klasifikasi berdasarkan Customer Promotion
yang terdiri atas :
§ Sample ( contoh )
Yaitu penawaran gratis untuk
sejumlah produk atau jasa yang dikirim dari rumah ke rumah,
atau diberikan lansung ke konsumen.
§ Coupons (kupon)
Yaitu suatu bentuk insentif
yang digunakan untuk mendapatkan pengurangan harga yang terletak pada suatu
produk untuk membeli produk tertentu.
§ Rebates ( tawaran
pengembalian tunai)
Yaitu suatu bentuk pengurangan harga setelah pembelian
terjadi konsumen mengirim
bukti pembelian tertentu kepada produsen, dan
produsen akan mengurangi harga yang
baru ketika membeli kembali.
§ Price deals
( potongan harga)
Yaitu memberikan dalam bentuk potongan atau diskon harga
dari suatu produk tertentu.
§ Premiun (hadiah)
Barang yang ditawarkan dengan biaya relative
rendah atau gratis
sebagai insentif untuk membeli produk tertentu,
dimana hadiah tersebut bisa disertai didalam
atau pada konsumen.
§ Contest ( kontes )
Yaitu suatu bentuk permainan
untuk memenangkan hadiah yang diberikan kepada mereka baik pengecer
maupun konsumen.
§ Hadiah loyalitas pelanggan
Hadiah berupa uang tunai atau
bentuk lain yang proporsional dengan loyalitas seorang
atau sekelompok pemasok.
§ Percobaan gratis
Mengundang calon pembeli untuk
mencoba produk tertentu secara Cuma-Cuma dengan
harapan mereka akan membeli produk itu.
§ Garansi produk
Garansi akan diberikan kepada pembeli sebagai
suatu bentuk tanggungjawab perusahaan atas bekerjanya
produk sesuai dengan spesifiksinya atau jika produknya
gagal, penjuala akan memperbaikinya, atau mengembalikan uang pelanggan selama periode tertentu.
§ Promosi gabungan
Dua atau lebih merek atau
perusahaan bekerjasama (tie-in promotion) mengeluarkan
kupon, pengembalian uang dan mengadakan kontes
untuk meningkatkan daya tarik mereka.
Berbagai tim wiraniaga
melaksanakan promosi itu ke pengecer, yang memberikan lebih baik untuk ruang pamer dan ruang iklan.
§ Promosi silang
Menggunakan suatu merek untuk mengiklankan merek yang tidak
laku. Pajangan dan demontrasi yang berlangsung di tempat pembelian atau penjualan.
f.
Point Of Purchase (POP)
Point of Purchase adalah kegiatan untuk menampilkan produk di
tempat strategis di sebuah toko
dengan tujuan untuk menarik minat perhatian konsumen terhadap
merek tersebut. Biasanya
POP digunakan pada produk yang sedang promo. Misalnya
harga promo atau diskon. POP harga
produk yang didiskon ditempatkan ditempat yang tepat dan ukuran huruf yang besar sehingga
akan menarik minat pembeli.
1.
Sponsorship
Sponsorship adalah instrumen yang semakin penting dari
bauran komunikasi. Sponsorship adalah cara promosi
produk pada suatu perusahaan/organisasi dengan ikut serta dalam suatu event,
karena cara ini sangat efektif dilakukan banyak
perusahaan untuk menciptakan dan mengangkat image suatu produk dimata konsumen. Sponsorship menunjang pihak sponsor
untuk menggabungkan alat-alat
promotionmix lebih efektif dan efisien. Contoh : Bank Mandiri mensponsori acara berbagi
dengan aceh, Wishmilak
mengadakan pertandingan Tennis international di Bali.
2.
Media Promosi
Media promosi merupakan suatu alat untuk mengkomunikasikan suatu produk/jasa/image perusahaan ataupun yang lain untuk dapat lebih dikenal
masyarakat lebih luas. Media promosi
yang paling tua adalah media dari mulut ke mulut.
Media ini memang sangat efektif tetapi kurang efisien karena kecepatan penyampaiannya kurang bisa diukur dan diperkirakan.
·
Memperkenalkan dan memberikan
pemahaman tentang suatu
produk ( brand awareness).
· Membujuk pelanggan untuk membeli
produk (brand purchase interior)
· Menanamkan citra produk dan perusahaan(positioning)
· Mendorong pemilihan terhadap suatu produk
(brand attitude)
· Menumbuhkan persepsi
pelanggan terhadap suatu produk (category need)
· Mengimbangi bauran pemasaran lain ( purchase facilitation)
Macam-macam Media Promosi
Media promosi adalah bentuk dan
strategi yang digunakan untuk mempengaruhi individu agar terbangun keinginan
untuk membeeli produk jasa yang tengah dipromosikan, Media promosi ada dua macam yaitu :
1.
Media periklanan dalam
ruang ( indoor advertising). seperti
: Iklan Televisi, radio, majalah, surat kabar.
2. Media periklanan luar ruangan ( outdoor).
Seperti : Spanduk ,
Billboard, Banner, Spanduk,
Baliho, Neon box, dll
Berdasarkan ukuranya media
promosi dapat dibedakan menjadi :
a. Media Promosi Berukuran
besar :
1) Poster
Poster adalah sebagai kombinasi
visual dari rancangan yang kuat, dengan warna,
dan pesan dengan maksud untuk menangkap perhatian orang yang lewat tetapi cukup lama menanamkan perhatian orang yang lewat
2) Billboard
Billboard adalah bentuk promosi iklan luar ruang dengan
ukuran besar. Yang berbentuk poster
dengan ukuran yang lebih besar yang diletakkan tinggi di tempat tertentu yang ramai dilalui
orang.tersebut.
b.
Media promosi
Berukuran Kecil
§ Brosur
Brosur adalah media publikasi
yang diterbitkan secara tidak berkala yang terdiri
dari beberapa halaman
yang memuat informasi atau penjelasan tentang suatu produk, layanan, fasilitas umum, profil perusahaan,
profil instansi, profil sekolah dll.
§ Pamflet
Sering juga disebut brosur,
yaitu terbitan tidak berkala yang dapat terdiri dari satu hingga sejumlah kecil halaman, tidak terkait dengan terbita lain dan
selesai dalam sekali
terbit.
§ Katalog
Katalog adalah data informasi
tentang produk-produk yang dijual oleh satu perusahaan atau agen pemasaran. Katalog ini bertujuan
untuk memberi informasi yang cukup tentang produk
tersebut. Katalog biasanya berupa buku kecil.
§ Leaflet
Jenis pamflet atau brosur yang paling populer, biasanya
terdiri dari satu lembar dengan cetakan dua muka dibandingkan dengan booklet, katalog,
flyer, leaflet sangat sering dijumpai.
§ Flyer
Flyer sering disebut sebagai selebaran. Bisa jadi nama
ini terinspirasi dari penyebaran informasi melalui pesawat atau kendaraan yang disebarkan
begitu saja di tempat umum.
§ Kartu nama
Biasanya kartu nama berukuran
kecil kurang dari 9x6cm. Seperti namanya, kartu
nama berisi perkenalan tentang seseorang . informasi berisi, nama, alamat,
institusi, nomro kontak dsb.
§ Media cetak
Media cetak ialah media
komunikasi tercetak atau tertulis dimaksudkan untuk menjangkau publik eksternal seperti
pemegang saham, konsumen, pelanggan, mitra kerja.
§ Ben Art
Contohnya gambar McDonals yang dilukis di jalanan aspal yang dilalui
banyak orang, tetapi
ukira kentang yang berbentuk garis
lurus itu dijadikan zebra cross. Penggunaan seni
ambient art ini memancing orang-orang yang melewati zebra cross itu memikirkan McDonalds.
§ Sosial media
Jenis Media Sosial sebagai
salah satu media komunikasi, media sosial tidak hanya dimanfaatkan untuk berbagi informasi dan inspirasi, tapi
juga ekspresi diri ( self expression), dan pencitraan diri ( personal
branding). Status terbaik media sosial adalah update status yang informatif dan insiratif.
Jenis media sosial
:
1) Facebook
Facebook sangat cocok dalam
media pemasaran atau promosi yang baik,
sebab banyak sekali para pelanggan menggunakan facebook, hampir semua orang memiliki facebook
dan pernah melakukan
pengecekan facebook. Facebook
merupakan media promosi
yang tergolong murah dan masih dianggap sangat efektife.
2) Twitter
Twitter merupakan layanan microblogging yang dimiliki dan dioperasikan
oleh Twitter Inc. Keguanaan twitter yaitu para pengguna dapat membaca dan mengirim pesan atau tweet sepanjang maksimal
140 karakter. Step Internet
Marketing adalah suatu website yang memberi
fasilitas kepada membernya untuk mengupdate kegiatannya sehari-hari.
3) Youtube
Youtube mernurut Anwari dan
Java Creativity dalam bukunya 100 software downloader ajaib mengatakan bahwa
youtube ada sebuah situs web video sharing (berbagi video) lagi diperusahaan tersebut
yaitu Chad Hurley, Steve chen, dan Jawed.
4)
Blog
Memiliki blog bisnis dapat
memiliki beberapa keuntungan untuk bisnis baik kecil
maupun besar dengan
anggaran pemasaran yang ketat. Jika suatu
pengusaha tidak memiliki web secara resmi atau bayar maka blog merupakan alternatif yang menawarkan
setup gratis dan mudah perawatan.
